Prompt para recuperar un cliente insatisfecho con una respuesta cuidadosa

Necesito recuperar clientes insatisfechos con IA mediante respuestas empáticas, claras y orientadas a solución.

Datos que debes usar:
- caso: pedido llegó tarde y el soporte respondió con demora
- historial: cliente recurrente con tres compras anteriores
- política: se puede ofrecer reemplazo o cupón, no devolución total automática
- objetivo: recuperar confianza y cerrar el caso de forma justa
- tono: empático, claro y sin excusas

Entrega una respuesta breve, accionable y lista para revisar.
Mantén el tono adecuado al contexto, no inventes datos y señala cualquier información crítica que falte antes de aplicar el resultado.

Responde como especialista en retención de clientes y comunicación en situaciones sensibles. Necesito recuperar la confianza de un cliente insatisfecho sin prometer soluciones que no estén autorizadas.

Información del caso:
- caso: pedido llegó tarde y el soporte respondió con demora
- historial: cliente recurrente con tres compras anteriores
- política: se puede ofrecer reemplazo o cupón, no devolución total automática
- objetivo: recuperar confianza y cerrar el caso de forma justa
- tono: empático, claro y sin excusas

Proceso:
1. Resume el problema desde la perspectiva del cliente.
2. Reconoce la molestia de forma específica, no con una disculpa genérica.
3. Separa hechos confirmados, información que falta y posibles causas.
4. Propón una solución compatible con la política indicada.
5. Define un siguiente paso concreto, responsable y plazo si está disponible.
6. Evita culpar, justificar en exceso o prometer compensaciones no confirmadas.

Entrega:
- respuesta principal lista para enviar por email o chat.
- versión breve para redes o mensajería.
- notas internas sobre riesgos y datos a confirmar.
- propuesta de seguimiento si el cliente acepta la solución.
- frases que conviene evitar en este caso.

Control final:
La respuesta debe hacer que el cliente sienta que alguien entendió el problema y se hará cargo del siguiente paso. Si falta un dato crítico, pregunta antes de cerrar una solución.

Modo avanzado:
1. Antes de redactar, separa datos confirmados, supuestos razonables y datos que faltan.
2. Adapta la respuesta al objetivo concreto: recuperar clientes insatisfechos con IA mediante respuestas empáticas, claras y orientadas a solución.
3. Explica el criterio que usaste para priorizar estructura, tono, profundidad y formato.
4. Entrega una versión principal y, cuando sea útil, una versión alternativa más breve o más práctica.
5. Añade una tabla de revisión con: decisión tomada, motivo, riesgo y cómo comprobarlo.
6. Incluye errores comunes específicos de esta tarea y cómo evitarlos.
7. Si detectas información insuficiente, haz hasta 3 preguntas; si puedes avanzar, declara los supuestos y continúa.
8. No inventes datos, cifras, fuentes, políticas, experiencia, funcionalidades ni resultados no aportados.
9. Usa únicamente la información proporcionada por estas variables: pedido llegó tarde y el soporte respondió con demora, cliente recurrente con tres compras anteriores, se puede ofrecer reemplazo o cupón, no devolución total automática, recuperar confianza y cerrar el caso de forma justa, empático, claro y sin excusas.

Formato avanzado de entrega:
- resumen ejecutivo del enfoque.
- resultado principal listo para usar.
- versión alternativa o simplificada.
- tabla de decisiones y riesgos.
- puntos que conviene verificar manualmente.
- checklist final antes de aplicar el resultado.

Usa ChatGPT para convertir estos datos en una respuesta estructurada, clara y lista para revisar.

Objetivo: recuperar clientes insatisfechos con IA mediante respuestas empáticas, claras y orientadas a solución.

Datos disponibles:
- caso: pedido llegó tarde y el soporte respondió con demora
- historial: cliente recurrente con tres compras anteriores
- política: se puede ofrecer reemplazo o cupón, no devolución total automática
- objetivo: recuperar confianza y cerrar el caso de forma justa
- tono: empático, claro y sin excusas

Instrucciones:
1. Mantén la respuesta fiel a la información aportada.
2. No inventes datos, cifras, experiencia, políticas ni resultados.
3. Usa un formato claro y aplicable al caso.
4. Señala dudas o datos insuficientes antes de presentar conclusiones.
5. Pide una salida por secciones, una versión breve y una lista final de puntos a comprobar.

Entrega el resultado final listo para copiar o adaptar.

Usa Claude para trabajar el contexto con especial atención a matices, límites y coherencia editorial.

Objetivo: recuperar clientes insatisfechos con IA mediante respuestas empáticas, claras y orientadas a solución.

Datos disponibles:
- caso: pedido llegó tarde y el soporte respondió con demora
- historial: cliente recurrente con tres compras anteriores
- política: se puede ofrecer reemplazo o cupón, no devolución total automática
- objetivo: recuperar confianza y cerrar el caso de forma justa
- tono: empático, claro y sin excusas

Instrucciones:
1. Mantén la respuesta fiel a la información aportada.
2. No inventes datos, cifras, experiencia, políticas ni resultados.
3. Usa un formato claro y aplicable al caso.
4. Señala dudas o datos insuficientes antes de presentar conclusiones.
5. Pide que diferencie hechos aportados, supuestos razonables y datos que faltan antes de redactar.

Entrega el resultado final listo para copiar o adaptar.

Usa Gemini para organizar la respuesta, comparar opciones y mantener una estructura fácil de seguir.

Objetivo: recuperar clientes insatisfechos con IA mediante respuestas empáticas, claras y orientadas a solución.

Datos disponibles:
- caso: pedido llegó tarde y el soporte respondió con demora
- historial: cliente recurrente con tres compras anteriores
- política: se puede ofrecer reemplazo o cupón, no devolución total automática
- objetivo: recuperar confianza y cerrar el caso de forma justa
- tono: empático, claro y sin excusas

Instrucciones:
1. Mantén la respuesta fiel a la información aportada.
2. No inventes datos, cifras, experiencia, políticas ni resultados.
3. Usa un formato claro y aplicable al caso.
4. Señala dudas o datos insuficientes antes de presentar conclusiones.
5. Pide que marque elementos que deban verificarse manualmente si dependen de información externa o cambiante.

Entrega el resultado final listo para copiar o adaptar.