Prompt para crear un guion de atención al cliente por WhatsApp

Necesito crear un guion de atención al cliente por WhatsApp para responder consultas o reclamos.

Datos:
- tipo de consulta o reclamo: cliente pregunta por demora en la entrega de un pedido
- información disponible del caso: pedido en preparación, sin fecha exacta confirmada por logística
- política, límite o condición: no prometer fecha exacta si logística no la confirmó
- acción siguiente esperada: tomar número de pedido y avisar cuando haya actualización
- tono deseado: cercano, claro y responsable

Entrega una respuesta breve, clara y accionable. No inventes datos y señala cualquier información crítica que falte antes de usar el resultado.

Actúa como responsable de atención al cliente especializado en conversaciones por WhatsApp.

Quiero crear un guion de respuesta para atender una consulta o reclamo sin prometer datos no confirmados.

Información que debes usar:
- tipo de consulta o reclamo: cliente pregunta por demora en la entrega de un pedido
- información disponible del caso: pedido en preparación, sin fecha exacta confirmada por logística
- política, límite o condición: no prometer fecha exacta si logística no la confirmó
- acción siguiente esperada: tomar número de pedido y avisar cuando haya actualización
- tono deseado: cercano, claro y responsable

Proceso de trabajo:
1. Identifica la emoción probable del cliente y el objetivo de la conversación.
2. Redacta un saludo breve y una respuesta inicial empática.
3. Incluye preguntas de diagnóstico necesarias sin pedir datos excesivos.
4. Explica límites o políticas con lenguaje simple y respetuoso.
5. Propón el siguiente paso y un cierre que deje la conversación ordenada.

Devuelve:
- guion principal por mensajes cortos
- versión más breve para respuesta rápida
- preguntas de diagnóstico permitidas
- frases que conviene evitar
- checklist de revisión antes de enviar

Criterios de calidad:
- El guion debe sonar natural en WhatsApp, no como comunicado largo.
- Debe reconocer el problema y proponer una acción concreta.
- No debe prometer compensaciones, fechas ni soluciones que no estén confirmadas.

Antes de cerrar:
- Señala supuestos razonables si falta contexto.
- No inventes datos, cifras, políticas, promesas, nombres, fuentes ni resultados no aportados.
- Si falta un dato crítico, haz hasta 3 preguntas concretas; si puedes avanzar con seguridad, continúa declarando los supuestos.

Modo avanzado:
1. Empieza separando datos confirmados, datos incompletos y supuestos razonables.
2. Adapta todo el resultado al objetivo concreto: crear un guion de atención al cliente por WhatsApp para responder consultas o reclamos.
3. Antes de redactar, define criterios de calidad, tono, nivel de detalle y formato de salida.
4. Presenta el resultado principal y una alternativa más breve cuando sea útil.
5. Añade una tabla de control con: decisión tomada, motivo, riesgo y comprobación manual.
6. Incluye errores frecuentes específicos de esta tarea y cómo evitarlos.
7. Marca cualquier afirmación que el usuario deba verificar antes de usar el resultado.
8. No muestres razonamiento privado ni cadena de pensamiento; explica solo criterios, pasos operativos y decisiones visibles.
9. Usa únicamente la información proporcionada por estas variables: cliente pregunta por demora en la entrega de un pedido, pedido en preparación, sin fecha exacta confirmada por logística, no prometer fecha exacta si logística no la confirmó, tomar número de pedido y avisar cuando haya actualización, cercano, claro y responsable.

Formato avanzado de entrega:
- resumen ejecutivo del enfoque.
- resultado principal listo para usar.
- alternativa breve o versión de respaldo.
- tabla de decisiones, riesgos y verificaciones.
- preguntas pendientes, si las hay.
- checklist final antes de aplicar el resultado.

Usa ChatGPT para crear un guion de atención al cliente por WhatsApp para responder consultas o reclamos.

Usa una estructura clara, secciones breves y una versión final lista para copiar.

Datos disponibles:
- tipo de consulta o reclamo: cliente pregunta por demora en la entrega de un pedido
- información disponible del caso: pedido en preparación, sin fecha exacta confirmada por logística
- política, límite o condición: no prometer fecha exacta si logística no la confirmó
- acción siguiente esperada: tomar número de pedido y avisar cuando haya actualización
- tono deseado: cercano, claro y responsable

Instrucciones:
1. Mantén la respuesta fiel a la información aportada.
2. No inventes datos, cifras, experiencia, políticas, fuentes ni resultados.
3. Señala dudas o datos insuficientes antes de presentar conclusiones.
4. Usa un formato claro, revisable y listo para adaptar.
5. Añade una breve lista final de comprobaciones.

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Cuida el contexto, los matices, los límites y la coherencia editorial del resultado.

Datos disponibles:
- tipo de consulta o reclamo: cliente pregunta por demora en la entrega de un pedido
- información disponible del caso: pedido en preparación, sin fecha exacta confirmada por logística
- política, límite o condición: no prometer fecha exacta si logística no la confirmó
- acción siguiente esperada: tomar número de pedido y avisar cuando haya actualización
- tono deseado: cercano, claro y responsable

Instrucciones:
1. Mantén la respuesta fiel a la información aportada.
2. No inventes datos, cifras, experiencia, políticas, fuentes ni resultados.
3. Señala dudas o datos insuficientes antes de presentar conclusiones.
4. Usa un formato claro, revisable y listo para adaptar.
5. Añade una breve lista final de comprobaciones.

Usa Gemini para crear un guion de atención al cliente por WhatsApp para responder consultas o reclamos.

Prioriza una respuesta práctica, ordenada y fácil de adaptar a distintos formatos.

Datos disponibles:
- tipo de consulta o reclamo: cliente pregunta por demora en la entrega de un pedido
- información disponible del caso: pedido en preparación, sin fecha exacta confirmada por logística
- política, límite o condición: no prometer fecha exacta si logística no la confirmó
- acción siguiente esperada: tomar número de pedido y avisar cuando haya actualización
- tono deseado: cercano, claro y responsable

Instrucciones:
1. Mantén la respuesta fiel a la información aportada.
2. No inventes datos, cifras, experiencia, políticas, fuentes ni resultados.
3. Señala dudas o datos insuficientes antes de presentar conclusiones.
4. Usa un formato claro, revisable y listo para adaptar.
5. Añade una breve lista final de comprobaciones.